Las Preguntas en una Encuesta
¡Cómo hacer un buen cuestionario!
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La primera pregunta es una que debes hacerte a ti mismo: "¿Qué espero aprender al hacer las preguntas?"
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Ejemplo: deseas limpiar el río local. Sientes que con un poco de
ayuda y algo de dinero podrías volver a hacerlo realmente hermoso.
Deseas encuestar a tu comunidad local para averiguar:
- ¿Hay otras personas también preocupadas por el río?
- ¿Están dispuestos a donar su tiempo o dinero para ayudar?
Preguntas
Ahora que sabes porqué estás haciendo una encuesta, ¡comienza
a escribir las preguntas que harás!
Simplemente escribe cualquier pregunta que consideres útil. No te
preocupes por la calidad en esta etapa, mejoraremos tu lista de
preguntas más adelante.
Ejemplo: preguntas que podrías hacer para la encuesta del río:
- ¿Te preocupa la contaminación?
- ¿Alguna vez bajaste al río?
- ¿Puedes donar algo de dinero para ayudar al río?
- ¿Has notado la contaminación en el río?
- ¿Estás contento de ser voluntario para la limpieza del río?
- ¿Cuándo estarías disponible para ayudar?
- ¿Cómo debemos limpiar el río?
- etc ...
También puedes preguntarle a las personas sobre sí mismas (¡nada demasiado personal!), como grupo de edad, hombre o mujer, etc., para conocer el tipo de personas que has estado encuestando.
Tu turno: ¡Anímate y escribe las preguntas para tu propia encuesta!
Tipos de Preguntas
Las preguntas de la encuesta pueden ser:
- Abiertas (la persona puede responder de la forma que quiera), o
- Cerradas (la persona elige entre una de varias opciones)
Las preguntas cerradas son mucho más fáciles de completar más adelante, pero pueden impedir que las personas den una respuesta que realmente desean.
Ejemplo: "¿Cuál es tu color favorito?"
Si la haces abierta: alguien puede responder "fucsia oscuro",
en cuyo caso deberás tener una categoría "fucsia oscuro" en tus
resultados.
Si la haces cerrada: con una opción de solo 12 colores, su
trabajo es más fácil, pero es posible que no puedan elegir su color
favorito exacto.
Mira cada una de tus preguntas y decide si deben ser abiertas o cerradas (aprovecha la oportunidad para volver a escribir cualquier pregunta si es necesario)
Ejemplo: "¿Cuál crees que es la mejor manera de limpiar el río?"
Si la haces abierta: las respuestas no serán fáciles de poner
en una tabla o gráfico, pero puedes obtener algunas buenas ideas, y
puede haber algunas buenas citas para tu informe.
Ejemplo: "¿Con qué frecuencia visitas el río?"
Si la haces cerrada con las siguientes opciones:
- Casi todos los días
- Al menos 5 veces al año
- 1 a 4 veces al año
- Casi nunca
Puedes presentar estos datos en un gráfico de barras bien ordenado.
Secuencia de las preguntas
Es importante que las preguntas no "lleven" a las personas a una respuesta determinada.
Ejemplo: la gente puede decir "sí" para donar dinero si haces las preguntas de esta manera
- ¿Amas la naturaleza?
- ¿Donarás dinero para ayudar al río?
Pero probablemente dirá "no" si haces las preguntas de esta manera:
- ¿Es la falta de dinero un problema para ti?
- ¿Donarás dinero para ayudar al río?
Para evitar este tipo de cosas, trata de tus preguntas sigan este orden:
- de lo menos sensible a lo más sensible
- de lo más general a lo más específico
- de preguntas sobre hechos a preguntas sobre opiniones
Revisa tus preguntas y ponlas en la mejor secuencia posible
Ejemplo: pregunta a las personas con qué frecuencia visitan el río
(un hecho) antes de preguntarles qué sienten sobre la contaminación
(una opinión)
Pregunta a la gente sus sentimientos generales sobre el medio ambiente
antes de preguntarles sus sentimientos sobre el río.
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Preguntas neutralesTus preguntas también deben ser neutrales ... permitiendo que la persona exprese sus propios pensamientos sobre la pregunta.
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La pregunta "¿Amas la naturaleza?" (en el ejemplo anterior) es
una mala pregunta, ya que casi obliga a la persona a decir "Sí, por
supuesto".
Intenta cambiar las palabras para que sean más neutrales, por ejemplo:
Ejemplo: "¿Qué tan importante es el medio ambiente para usted?"
- Nada importante
- Algo importante
- Muy importante
Pero también puedes hacer declaraciones y ver si las personas están de acuerdo:
Asegúrate de que cada pregunta sea neutral.
Respuestas posibles
Para cada pregunta "cerrada", trata de pensar:
¿Cuáles son las posibles respuestas a esta pregunta?
Asegúrate de tener la mayoría de las respuestas comunes disponibles.
Si no estás seguro de lo que la gente podría responder, siempre puedes
intentar una pequeña encuesta abierta (tal vez preguntándole a tus
amigos o personas en la calle) para encontrar respuestas comunes.
Truco: ¡trata de evitar respuestas como "me da igual" o "no me
importa" porque las personas pueden elegirlas para que no tengan que
pensar en la respuesta!
También es útil tener una categoría de "Otro" en caso de que ninguna de
las opciones sea satisfactoria para la persona que responde la pregunta.
Ejemplo: ¿Cuál es tu color favorito?
Rojo, azul, verde, amarillo, morado, negro, marrón, naranja, otro
• Respuestas con escala
A veces podrías tener una escala en la que puedan calificar sus
sentimientos sobre la pregunta.
Ten palabras "opuestas" en cada extremo y una escala intermedia como
esta:
Ejemplos:
El río está ...
Contaminado :_____:_____:_____:_____:_____: Limpio
Limpiar el río es ...
Fácil :_____:_____:_____:_____:_____: Difícil
• Elementos con puntuación
Para este tipo de respuesta, la persona puede calificar o clasificar
cada opción.
Sin embargo, no pongas demasiados elementos, ya que eso hace que sea
demasiado difícil de responder.
Ejemplo: Clasifica las siguientes actividades del 1 al 5, colocando 1 junto a tu actividad favorita y 5 para tu menos favorita.
- ___ Pescar
- ___ Fútbol
- ___ Golf
- ___ Cocinar
- ___ Dormir
• Números como respuesta
También puedes pedir un número o cantidad
Ejemplo: "¿Cuántas veces visitaste el río durante el año pasado?"
____ veces
Mira cada pregunta "cerrada" y elige las mejores opciones de respuesta.
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¿Cómo reuniré las respuestas?
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El cuestionarioNecesitarás un formulario ordenado que facilite responder las preguntas Y contabilizar las respuestas más adelante. |
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Escribe tus opciones de preguntas y respuestas en un
procesador de texto o en una hoja de cálculo, y dales un formato
ordenado.
Recuerda dejar suficiente espacio para preguntas abiertas.
¿Cómo mostraré los resultados?
Repasa cada una de las preguntas y piensa cómo quieres que las respuestas entren en tu reporte:
- en una tabla
- un gráfico de barras
- un gráfico circular,
- un diagrama de puntos,
- o simplemente explicado en palabras.
Asegúrate de que cada pregunta esté configurada para que pueda presentar las respuestas en el estilo elegido.
Ejemplo: Decides tener solo seis opciones para "¿Cuántas veces visita el río" para que el gráfico de barras se vea mejor.
La herramienta disponible en la página Gráficas de Datos (Barra, Línea, Circular y Punto) puede ser de ayuda.
Ponlo a prueba
Debes probar tu cuestionario con algunas personas.
- ¿Cada pregunta fue clara y fácil de entender?
- ¿estaban satisfechos con las opciones disponibles?
| También es una buena idea calcular cuánto tiempo se tarda una persona en contestar para que puedas decirle a la gente "esta encuesta solo toma __ minutos". Utiliza el Cronómetro. |  |
Prueba el cuestionario con algunos amigos. Toma nota de cualquier dificultad que tengan tus amigos con el cuestionario y mira qué puedes hacer para mejorarlo.
Tu objetivo original
Por último, revisa tus objetivos originales para esta encuesta ...
- ¿Las preguntas realmente te ayudarán a descubrir lo que quieres saber?
- ¿Hay algunas preguntas que puedas eliminar? (¡Las encuestas más pequeñas son más fáciles!)
¡Esta es tu última oportunidad para asegurarte de que tu cuestionario sea bueno!
¡Y listo!
Ahora tienes unas preguntas tan buenas como es posible hacerlas ...
... ¡sal y pregunta!
